Condiciones generales de contratación

1. Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones generales de contratación se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea por consumidores y empresarios.

Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma. Se entiende por empresario toda persona física o jurídica, o toda sociedad de personas con capacidad jurídica, que, al celebrar un acto jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

En lo que respecta a los empresarios, se aplica lo siguiente: si el empresario utiliza condiciones generales de contratación contrarias o complementarias, por la presente se rechaza su validez; solo formarán parte del contrato si lo hemos aceptado expresamente.

2. Partes contratantes, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con OsmoUnity.

Al incluir los productos en la tienda en línea, realizamos una oferta vinculante para la celebración del contrato sobre dichos productos. Puede añadir nuestros productos a la cesta de la compra de forma no vinculante y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las ayudas de corrección previstas y explicadas para ello en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando usted acepta la oferta relativa a los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá de nuevo una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

Idiomas disponibles para la celebración del contrato: alemán, inglés, francés y español

Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales de contratación por escrito. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de Internet.

4. Objeto del contrato

4.1 Descripción del producto

Se hace hincapié en que la descripción correspondiente del producto constituye una parte esencial del contrato.

4.2 Imágenes de los productos

Sin perjuicio de sus derechos legales de garantía, nos gustaría señalarle las siguientes particularidades. En caso de dudas, póngase en contacto con nosotros:

Debido a las configuraciones individuales de las pantallas (por ejemplo, resolución y brillo), pueden producirse ligeras diferencias entre loscolores de los productos mostrados y los reales.

4.3 Derecho de uso

Los bocetos, diseños, productos preliminares, etc., que podamos elaborar para el cumplimiento del encargo están protegidos legalmente. Le concedemos un derecho simple y no exclusivo a su uso con el fin de cumplir el encargo, en la medida acordada contractualmente.

5. Requisitos y tratamiento de los contenidos del cliente

5.1 Requisitos

En la medida en que sea necesario para el cumplimiento del encargo que nos remita contenidos (por ejemplo, textos, datos, archivos), las posibilidades técnicas existentes para ello, así como los requisitos aplicables en cada caso, se regirán por la descripción del producto correspondiente.

Usted es el único responsable del contenido, incluida la legalidad y la veracidad de los contenidos que nos remita. No realizamos ninguna revisión editorial del contenido antes de la ejecución del encargo.

5.2 Cumplimiento de la legislación vigente

Los contenidos, así como los productos que se elaboren a partir de ellos, deben estar siempre en conformidad con las disposiciones legales vigentes en cada caso. En particular, no podrán vulnerar derechos ni pretensiones de terceros (en especial, derechos de autor, de marca u otros derechos de propiedad intelectual), ni presentar contenidos que glorifiquen la violencia, sean discriminatorios, racistas, xenófobos o contrarios a las buenas costumbres o a la Constitución, ni servir a tales fines.

5.3 Exención de responsabilidad

Usted nos eximirá de cualquier reclamación de terceros que estos puedan presentar en relación con una vulneración de sus derechos derivada del uso que hagamos de los contenidos conforme al contrato. Asimismo, asumirá los gastos necesarios de la defensa jurídica, incluidos todos los gastos judiciales y de abogados en la cuantía prevista por la ley. La exención de responsabilidad no se aplicará en la medida en que la infracción no sea imputable a usted. En caso de reclamación por parte de terceros, usted está obligado a facilitarnos de forma inmediata, veraz y completa toda la información necesaria para examinar las reclamaciones y preparar la defensa.

5.4 Reserva de rescisión

Nos reservamos el derecho a rechazar el encargo o a rescindir el contrato si los contenidos que usted nos haya facilitado para tal fin infringen prohibiciones legales o administrativas, o son contrarios a las buenas costumbres, o si existe una sospecha fundada al respecto. Esto se aplica, en particular, en caso de que se faciliten contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, perjudiciales para la juventud y/o que glorifiquen la violencia.

6. Instalación

La prestación de servicios de montaje requiere un acuerdo expreso.

6.1 Selección del prestador del servicio

Prestaremos el servicio, a nuestra discreción, ya sea por nuestra propia cuenta o mediante personal cualificado seleccionado por nosotros. Nos reservamos expresamente el derecho a que la prestación del servicio la realicen terceros (subcontratistas) que actúen por encargo nuestro.

Solo tendrá derecho a elegir a una persona concreta para la prestación del servicio si así se indica expresamente en la descripción del servicio vigente en cada caso.

En caso de que se recurra a terceros para la prestación del servicio, seguiremos siendo plenamente responsables del cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Antes de recurrir a terceros, comprobaremos su fiabilidad e idoneidad en cuanto a formación profesional, experiencia y/o capacidad para prestar los servicios según lo estipulado en el contrato, y les exigiremos que cumplan con ello.

6.2 Acceso al lugar de montaje

El producto se entregará en el lugar de montaje. Usted está obligado a facilitar el acceso al lugar de montaje a las personas encargadas del mismo.

7. Condiciones de entrega

7.1 Gastos de envío

El envío estándar dentro de Alemania es gratuito a partir de un importe de pedido de 69 euros, IVA incluido.

7.2 Opciones de entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido.

En principio, tiene la posibilidad de recoger el pedido en las instalaciones de Thomas Metzner, Lindenstraße 44, 49744 Geeste, Alemania, en el horario comercial que se indica a continuación: previa cita

8. Pago

8.1 Precios

Se aplicarán los precios indicados en el momento de realizar el pedido. Se trata de precios totales que incluyen el IVA legal.

8.2 Vencimiento y demora en el pago

El precio vence en el momento de la celebración del contrato, salvo que de las siguientes condiciones de pago se derive una fecha posterior.

En el caso de los consumidores, se aplica lo siguiente: en caso de demora en el pago, nos reservamos el derecho a facturarle, a partir del segundo recordatorio y en cada uno de los siguientes, un recargo de 1,50 euros por cada recordatorio. Usted se reserva el derecho a demostrar que el perjuicio sufrido ha sido menor. Esto no afecta a otras reclamaciones.

En el caso de los empresarios: en caso de retraso en el pago, nos reservamos el derecho a facturarle los intereses de demora legales, que ascienden a nueve puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico, así como una cantidad fija de 40 euros. Esto no afecta a otras reclamaciones.

8.3 Formas de pago

En nuestra tienda tiene a su disposición, por regla general, las siguientes formas de pago.

Pago por adelantado
Si elige la forma de pago por adelantado, le facilitaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y le enviaremos la mercancía una vez recibido el pago.

Pago en efectivo al recoger el pedido
Abonará el importe de la factura en efectivo al recoger el pedido.

Tarjeta de crédito
Durante el proceso de pedido, deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito. El importe se cargará en su tarjeta inmediatamente después de enviar el pedido.

Apple Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. («Apple»), debe utilizar el navegador «Safari», estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realizará inmediatamente después de enviar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Google Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»), debe estar registrado en Google, haber activado la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de enviar el pedido. Encontrará más información durante el proceso de pedido.

Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia («Klarna»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. Salvo que se indique lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere que se superen con éxito la verificación de la dirección y la solvencia, y se realiza directamente a Klarna. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y durante el proceso de pedido.

Compra contra factura a través de Klarna
El importe de la factura vence a los 14 días del envío de la mercancía y de la recepción de la factura. El pago mediante factura solo puede ser utilizado por consumidores.

Klarna puede ofrecer otras modalidades de pago en la cuenta de cliente a aquellos clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios. No obstante, no tenemos influencia alguna sobre la oferta de estas modalidades; las modalidades de pago adicionales que se ofrezcan de forma individual se refieren a su relación jurídica con Klarna. Encontrará más información al respecto en su cuenta de Klarna.

Tarjeta de crédito a través de Klarna
Durante el proceso de pedido, deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito. Klarna realizará el cargo en su tarjeta inmediatamente después de enviar el pedido. No se llevará a cabo ninguna comprobación de dirección ni de solvencia.

Débito directo a través de Klarna
Usted otorga a Klarna una orden de domiciliación SEPA. Klarna le informará de la fecha en que se realizará el cargo en su cuenta (la denominada «prenotificación»). El cargo en la cuenta se realizará tras el envío de la mercancía.

Compra a plazos a través de Klarna
Puede pagar el importe de la factura en hasta 36 cuotas mensuales. En algunos pedidos, es posible que se requiera un pago inicial. El vencimiento se rige por el plan de pago de Klarna. La forma de pago «Compra a plazos a través de Klarna» solo puede ser utilizada por consumidores.

Klarna puede ofrecer a los clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta de cliente (por ejemplo, planes de pago a plazos sin intereses). No obstante, no tenemos influencia alguna sobre la oferta de estas modalidades; cualquier otra modalidad de pago que se le ofrezca de forma individualizada afecta a su relación jurídica con Klarna. Encontrará más información al respecto en su cuenta de Klarna

Pago inmediato a través de Klarna
Para poder pagar el importe de la factura mediante el servicio «Pagar ahora» a través de Klarna, debe disponer de una cuenta de Klarna y de una cuenta bancaria habilitada para la banca en línea, identificarse debidamente y confirmar la orden de pago. Al pagar mediante «Pagar ahora», no se realiza ninguna comprobación de solvencia. El importe se cargará en su cuenta inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más información durante el proceso de pedido.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se lleva a cabo a través de PayPal inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer a los clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta del cliente. Sin embargo, no tenemos influencia alguna sobre la oferta de estas modalidades; las modalidades de pago adicionales que se ofrezcan de forma individual se refieren a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta de PayPal.

PayPal
En colaboración con el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago como servicios de PayPal. Salvo que se indique lo contrario a continuación, el pago a través de PayPal no requiere estar registrado en PayPal. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y durante el proceso de pedido.

PayPal, PayPal Express
Para poder abonar el importe de la factura mediante la opción de pago PayPal, debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. PayPal procesará la transacción de pago inmediatamente después de realizar el pedido.

PayPal puede ofrecer otras modalidades de pago en la cuenta de cliente a aquellos usuarios registrados que haya seleccionado según sus propios criterios. No obstante, no tenemos influencia alguna sobre la oferta de estas modalidades; las modalidades de pago adicionales que se ofrezcan de forma individual se refieren a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta de PayPal.

Tarjeta de crédito a través de PayPal
PayPal realizará el cargo en su tarjeta una vez enviado el producto.

Débito directo a través de PayPal
El pago mediante domiciliación bancaria a través de PayPal requiere una verificación de la dirección y de la solvencia, y se realiza directamente a PayPal. Al confirmar la orden de pago, usted otorga a PayPal una autorización de domiciliación bancaria. PayPal le informará de la fecha en que se realizará el cargo en su cuenta (lo que se conoce como «prenotificación»). El cargo en la cuenta se realiza antes del envío de la mercancía.

Compra a cuenta a través de PayPal
La compra contra factura a través de PayPal requiere una verificación de la dirección y de la solvencia, y el pago se realiza directamente a PayPal.

Compra contra factura a través de PayPal y Ratepay
La compra contra factura a través de PayPal requiere una verificación de la dirección y de la solvencia, y se realiza directamente a Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlín («Ratepay»).

9. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho al derecho de desistimiento legal, tal y como se describe en la política de desistimiento. A los empresarios no se les concede ningún derecho de desistimiento voluntario.

10. Reserva de propiedad

El producto seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente.
Para los empresarios se aplica además lo siguiente: nos reservamos la propiedad del producto hasta el pago íntegro de todas las deudas derivadas de una relación comercial en curso. Podrá revender la mercancía sujeta a reserva de propiedad en el curso normal de su actividad comercial; usted nos cede por adelantado todas las deudas derivadas de dicha reventa —independientemente de que la mercancía sujeta a reserva de propiedad se haya combinado o mezclado con un nuevo bien— por el importe de la factura, y nosotros aceptamos dicha cesión. Usted seguirá estando facultado para cobrar los créditos; no obstante, nosotros también podremos cobrarlos por nuestra cuenta en caso de que usted no cumpla con sus obligaciones de pago. A petición suya, liberaremos las garantías que nos correspondan en la medida en que el valor realizable de las mismas supere en más de un 10 % el valor de los créditos pendientes.

11. Daños durante el transporte

En el caso de los consumidores, se aplica lo siguiente: si se entregan mercancías con daños evidentes derivados del transporte, le rogamos que reclame dichos defectos lo antes posible ante el transportista y que se ponga en contacto con nosotros de inmediato. El hecho de no presentar una reclamación o no ponerse en contacto con nosotros no tiene ninguna consecuencia para sus derechos legales y su ejercicio, en particular sus derechos de garantía. No obstante, nos ayudará a hacer valer nuestras propias reclamaciones frente al transportista o al seguro de transporte.

Para los empresarios se aplica lo siguiente: El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental se le transfiere a usted en cuanto hayamos entregado el artículo al transportista, al transportista por cuenta propia o a cualquier otra persona o entidad designada para llevar a cabo el envío.

12. Garantías

Derecho de responsabilidad por defectos

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará el derecho legal en materia de responsabilidad por defectos.

Las siguientes limitaciones y reducciones de plazos no se aplican a las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares ejecutivos

• en caso de muerte, lesiones corporales o daños a la salud
• en caso de incumplimiento de obligaciones por dolo o negligencia grave, así como por dolo malicioso
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento sea imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento pueda confiar legítimamente la parte contratante (obligaciones cardinales)
• en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
• en la medida en que sea de aplicación la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

Restricciones frente a empresarios

En lo que respecta a los empresarios, solo se considerarán acuerdo sobre las características de la mercancía nuestras propias indicaciones y las descripciones del producto del fabricante que se hayan incorporado al contrato; no asumimos ninguna responsabilidad pordeclaraciones del fabricante u otras afirmaciones publicitarias. Para los empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos en bienes de nueva fabricación es de un año a partir de la transferencia del riesgo. La frase anterior no se aplica a un bien que, de acuerdo con su uso habitual, se haya utilizado en una obra de construcción y haya provocado su defectuosidad.

Los plazos de prescripción legales para el derecho de recurso según el artículo 445a del Código Civil alemán (BGB) no se ven afectados.

Nota para los comerciantes

Entre comerciantes se aplica la obligación de inspección y reclamación regulada en el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB). Si no se realiza la notificación prevista en dicho artículo, la mercancía se considerará aceptada, salvo que se trate de un defecto que no fuera detectable durante la inspección. Esto no se aplicará en caso de que hayamos ocultado un defecto de forma dolosa.

Indicaciones para los consumidores

Enla compra de mercancías, el derecho de garantía tiene unaduración mínima de dos años. En relación con el derecho de garantía de las mercancías, tenga en cuenta también lacomunicación armonizada conforme al Reglamento de aplicación (UE) 2025/1960 (la denominada «etiqueta de garantía»).

Garantías y servicio de atención al cliente

Encontrará información sobre las garantías adicionales que puedan ser de aplicación y sus condiciones exactas junto a cada producto y en las páginas de información específicas de la tienda en línea.

13. Responsabilidad

Nos hacemos responsables de forma ilimitada de las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares ejecutivos

• en caso de muerte, lesiones físicas o daños a la salud,
• en caso de incumplimiento de obligaciones por dolo o negligencia grave,
• en caso de promesas de garantía, en la medida en que se hayan acordado, o
• en la medida en que sea de aplicación la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento sea imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento pueda confiar legítimamente la otra parte contratante, (obligaciones fundamentales) por negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, la responsabilidad se limitará, en cuanto a su cuantía, a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuya aparición cabe esperar normalmente.
Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

14. Código de conducta

Nos hemos sometido al siguiente código de conducta:

• Trusted Shops (https://business.trustedshops.de/quality-criteria-de)

15. Acuerdo sobre el uso de la protección al comprador de Trusted Shops

Puede asegurar de forma gratuita los pedidos que realice con nosotros hasta un valor de 100 euros a través de la protección al comprador de Trusted Shops SE. Además, Trusted Shops ofrece, junto con un garante, una cobertura de pago. Se aplican las condiciones de la Protección al comprador de Trusted Shops, que puede consultar aquí. Para contratar la Protección al comprador, debe hacer clic en el botón correspondiente de la denominada «Trustcard», que aparece en una ventana emergente en la página de agradecimiento tras realizar un pedido. Para poder ofrecerle la protección al comprador, la Trustcard debe acceder a los datos del pedido almacenados en la caché de su navegador. El acceso es exclusivamente local y no se transmiten datos del pedido a Trusted Shops hasta que usted haya optado activamente por la protección del comprador o haya dado su consentimiento para la transmisión de dichos datos a Trusted Shops. Si ha dado su consentimiento, se transmitirán a Trusted Shops un valor hash de su dirección de correo electrónico, así como el número de pedido y el importe del mismo. Si ya está registrado en la protección del comprador, su pedido quedará automáticamente protegido. Si aún no está registrado en la protección del comprador, puede registrarse a través de la Trustcard tal y como se ha descrito anteriormente. La información sobre la protección de datos en Trusted Shops se incluye en las condiciones de la protección del comprador enlazadas anteriormente.

16. Resolución de litigios

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación de consumidores.

17. Disposiciones finales

Si es usted empresario, se aplicará la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

En caso de que alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuera nula, total o parcialmente, el resto del contrato seguirá siendo válido. En la medida en que alguna cláusula sea nula, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales.