Livraison et modes de paiement
Livraison en Allemagne
Nous expédions votre commande en Allemagne viaDHL.
À partir d'un montant d'achat de69,00 €, la livraison est gratuite en Allemagne.
Si le montant de votre commande est inférieur à 69,00 €, les frais de livraison indiqués lors du processus de commande s'appliquent.
Les frais de livraison applicables à votre commande vous sont indiqués dans le panier et avant la finalisation de la commande.
Disponibilité et délai de livraison
La disponibilité pour l'expédition indiquée sur nos pages produits, par exemple « prêt à être expédié sous 1 à 3 jours ouvrés », désigne le délai entre la réception de votre commande ou de votre paiement et la remise du colis au prestataire de services d'expédition.
Au sens de notre délai de préparation, les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés légaux au siège de notre entreprise.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas pris en compte dans le calcul du délai de préparation indiqué.
Exemple :
pour une commande passée un dimanche, le délai de traitement commence le lundi suivant. Si le délai de préparation de la commande indiqué est de 1 à 3 jours ouvrables, la remise au transporteur a donc lieu en principe au plus tard le mercredi, à condition qu’aucun jour férié ne s’intercale entre-temps.
Le délai de préparation de l’expéditionne doitpas être confondu avec le délai de transport ou de livraison du prestataire de services d’expédition.
Une fois le colis remis à DHL, la durée du transport et de la livraison dépend du prestataire de services d'expédition. Nous n'avons aucune influence directe sur la durée effective du transport après la remise du colis.
Dans la mesure où un délai de livraison précis est indiqué sur la page du produit concerné, celui-ci fait foi pour la commande.
Suivi de l'envoi
Dès que votre commande est prête à être expédiée et qu’un numéro de suivi a été généré, vous recevez généralement une notification d’expédition vous permettant de suivre votre colis.
Veuillez noter que la transmission électronique des données d'expédition à DHL ne signifie pas pour autant que le colis a déjà été physiquement remis à DHL. L'état actuel du transport peut être consulté via le suivi d'expédition de DHL.
Expédition à l'étranger
Nous livrons également dans certains pays hors d’Allemagne.
Les frais de livraison applicables au pays de destination concerné vous sont indiqués dans le panier ou lors du processus de commande, avant que vous ne validiez votre commande payante.
Les délais de livraison pour les envois à l'étranger peuvent différer de ceux en vigueur en Allemagne.
Livraisons vers des pays hors UE
Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes, droits d'importation ou autres frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Ces frais supplémentaires ne sont pas inclus dans les frais de livraison facturés par OsmoUnity et sont à la charge du destinataire, sauf disposition légale contraire.
Le montant et la perception de ces taxes dépendent de la réglementation en vigueur dans le pays de destination concerné.
Modes de paiement
Les modes de paiement effectivement disponibles pour votre commande vous seront indiqués au cours du processus de commande.
En fonction du pays de livraison et de la commande, les modes de paiement suivants peuvent notamment être disponibles :
- Paiement anticipé par virement bancaire
- PayPal
- Carte de crédit
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
- autres modes de paiement proposés par notre prestataire de services de paiement Mollie
La disponibilité d'un mode de paiement spécifique n'est pas garantie. Seuls les modes de paiement qui vous sont proposés au cours du processus de commande font foi.
Paiement anticipé
En cas de paiement anticipé, vous recevrez les informations de paiement nécessaires dans le cadre de votre commande.
Le traitement de la commande intervient après réception de votre paiement. En cas de paiement anticipé, le délai d’expédition indiqué commence en principe à courir à compter de la réception du montant total de la facture sur notre compte.
Modes de paiement électroniques
En cas de paiement via un prestataire de services de paiement, les conditions générales du prestataire sélectionné s’appliquent en complément.
Le débit ou l’autorisation du paiement dépend du mode de paiement choisi.
Retrait
Si l'enlèvement est proposé pour un article, la marchandise peut être retirée chez nous après accord préalable.
Veuillez attendre notre confirmation indiquant que votre commande est prête à être retirée avant de vous déplacer.
Remarque importante concernant les délais de livraison
Si des délais d'expédition ou de livraison différents s'appliquent à un article donné, ceux-ci sont indiqués directement sur la fiche de l'article concerné.
En cas de commande de plusieurs articles dont les délais de livraison diffèrent, le délai de livraison de l’envoi groupé dépend en principe de l’article dont le délai de livraison indiqué est le plus long, sauf si une livraison partielle a été convenue.